De bekende AI's, waaronder ChatGPT, zijn niet alleen op weg, maar hebben al beslissende stappen gezet op weg naar AI voor winkelen. De ontwikkelingen gaan snel, de concurrentie is hevig - en de trend is duidelijk: AI zal een blijvende impact hebben op online winkelen.
OpenAI heeft verbeterde winkelfuncties toegevoegd aan zijn AI-chatbot: Gebruikers kunnen nu direct in de chat naar producten zoeken en specifieke aankoopaanbevelingen ontvangen. Wat betekent dit voor online retailers? Hoe beïnvloedt de update de verkooprelevantie van ChatGPT, welke factoren bepalen de zichtbaarheid in de aanbevelingen en hoe kunnen bedrijven hun ChatGPT SEO optimaliseren?
Tot nu toe was ChatGPT vooral bekend als een slimme assistent voor onderzoek, tekstgeneratie en probleemoplossing. Met de nieuwe shoppingfunctie wordt de chatbot nu ook een AI-ondersteunde productaanbevelingsmachine. Gebruikers kunnen specifieke vragen stellen over producten - zoals "Welke draadloze hoofdtelefoon is op dit moment de beste?" - en krijgen dan een selectie van geschikte aanbiedingen, inclusief productinformatie, prijzen en links naar winkels. De aanbevelingen zijn gebaseerd op een combinatie van actuele productgegevens, reviews, prijzen en andere factoren die OpenAI samenvoegt in samenwerking met externe dataleveranciers.
AI neemt dus de rol over die voorheen was voorbehouden aan zoekmachines en marktplaatsen - en zou zo de customer journey op de lange termijn kunnen veranderen.
ChatGPT wordt een nieuw, winstgevend touchpoint in het aankoopbeslissingsproces.
18% van de Duitse bevolking gebruikt ChatGPT al meerdere keren per week - dat zijn bijna 13 miljoen mensen! En dat is nog niet alles.
Bron: DOIT-kernstatistieken over ChatGPT, april 2025
ChatGPT boort nieuwe doelgroepen aan - vooral technisch onderlegde gebruikers die AI-tools gebruiken voor hun aankoopbeslissingen. Een vermelding in de productaanbevelingen heeft een sterke reputatie bij deze doelgroep.
AI kan productaanbevelingen afstemmen op de individuele gebruikersvraag en zo het conversiepercentage verhogen. Klanten van de AI-bron zijn 5x meer geneigd om te kopen dan via andere online marketingkanalen (meer hierover hier).
Chatgebaseerd advies en inspiratie direct tijdens het aankoopproces creëren een nieuwe, handige winkelervaring. De gepersonaliseerde resultaten maken het waarschijnlijker dat een aankoop via ChatGPT Shopping sneller wordt afgerond.
ChatGPT Shopping is aangekomen in Duitsland.
De nieuwe AI-winkelplatforms verhogen de druk om snel te reageren. Het goede nieuws: tot nu toe maakt slechts 18% van de bedrijven gericht gebruik van ChatGPT SEO (bron: Statista). Wie er op tijd mee begint, kan dus beslissende concurrentievoordelen behalen. Maak gebruik van de expertise van een ervaren SEO-bureau - we kijken ernaar uit om u te leren kennen in een vrijblijvend eerste gesprek!
De integratie van shoppingfuncties in ChatGPT opent nieuwe verkoopmogelijkheden voor online retailers. Degene wiens producten in de aanbevelingen van de chatbot verschijnen, profiteren van extra zichtbaarheid en kunnen nieuwe klantgroepen aanboren - vooral degenen die AI-tools gebruiken als centraal aanspreekpunt voor productonderzoek en -inspiratie.
ChatGPT wordt zo een ander verkoopkanaal dat aan belang wint naast Google, Amazon en dergelijke. Voor bedrijven betekent dit dat het in de toekomst niet langer voldoende zal zijn om alleen maar te optimaliseren voor traditionele zoekmachines en marktplaatsen. Als je wilt meedingen naar de beste plaatsen in de AI-aanbevelingen, moet je gericht investeren in de kwaliteit en actualiteit van je productgegevens.
De basis van elke succesvolle aanbieding zijn volledige, actuele en gestructureerde productgegevens. Dit omvat zinvolle titels en beschrijvingen, afbeeldingen van hoge kwaliteit, nauwkeurige technische details en actuele prijzen. Hoe beter de gegevens worden onderhouden, hoe groter de kans dat ze door de AI als relevant worden herkend.
ChatGPT geeft de voorkeur aan producten die overeenkomen met het respectieve gebruikersverzoek en die momenteel beschikbaar zijn. Dit betekent dat je je productassortiment regelmatig moet bijwerken en ervoor moet zorgen dat alle vermelde producten beschikbaar zijn.
Positieve klantbeoordelingen, keurmerken en andere vertrouwenssignalen spelen een belangrijke rol. Ze helpen de AI om gerenommeerde en populaire producten te identificeren en prioriteit te geven.
Concurrerende prijzen kunnen de kans vergroten dat je in de aanbevelingen verschijnt - vooral voor vergelijkbare producten.
Gebruik van trefwoorden en zinnen die gebruikers daadwerkelijk gebruiken in de chat. De optimalisatie is echter niet sterk gericht op termen zoals bij klassieke SEO, maar is steeds meer gebaseerd op volledigheid van de inhoud en UX.
Met de triomf van AI verschuift de focus ook naar optimalisatie voor chatbots. Semantische trefwoorden, gestructureerde gegevens en FAQ-inhoud worden belangrijker om beter begrepen en gecategoriseerd te worden door AI.
De ontwikkeling van ChatGPT tot winkel-AI heeft de sector wakker geschud. Maar hoe positioneren andere grote AI-platforms zoals Perplexity en Google Gemini zich? Zijn er al concrete ontwikkelingen, voorspellingen of aannames dat deze aanbieders de trend zullen volgen? Het antwoord is duidelijk: ja - en het momentum is groot.
Perplexity is van plan om deze shoppingfuncties internationaal uit te rollen en verder uit te breiden. Naar verluidt werkt Perplexity ook aan een retailerprogramma (bron: mashable.com) waarmee retailers hun productgegevens rechtstreeks in het platform kunnen integreren. Dit zou deelnemende retailers meer zichtbaarheid geven voor hun producten, meer kans op productaanbevelingen en toegang tot waardevolle aankoop- en trendgegevens over hun aanbod.
Verdere innovaties zoals voice shopping of AR-integratie zouden ook kunnen volgen.
Je kunt meer te weten komen over de lancering van de nieuwe updates voor de virtuele paskamer en Agentic Checkout in het AgenticTo artikel (vanaf 21 mei 2025).
Experts zien Gemini als een game changer, omdat Google als "toegangspoort van het internet" de hele customer journey in kaart kan brengen op basis van AI. Voor merken en retailers zal integratie met de AI-infrastructuur van Google verplicht worden om te voorkomen dat ze worden weggefilterd.
Naast de voor de hand liggende verschillen, zoals de verschillende gegevensbronnen Google vs. Bing, liggen de verschillen tussen de twee AI's vooral op het gebied van prijstracering, het AI-ondersteunde aankoopproces, het type en de omvang van productvergelijkingen en het gebied van advertenties. Terwijl Google zich vooral lijkt te richten op het gebied van productweergave en afrekenen met AI Mode, richt ChatGPT Shopping zich meer op de op meerdere bronnen gebaseerde en advertentievrije chatomgeving. Organisch presteren via ChatGPT SEO is daarom de enige manier om zichtbaar te worden en te blijven in ChatGPT Shopping.
Google AI in combinatie met AI Mode zou een blijvende impact kunnen hebben op winkelopties en gebruikersgedrag. Organische zoekresultaten worden steeds meer gepersonaliseerd en de mogelijkheden voor directe interactie met AI worden steeds diverser. De grote vraag: Welke relevantie zullen online winkels in de toekomst hebben als het afrekenen ook direct in AI Mode kan plaatsvinden? Zichtbaarheid in AI wordt de komende jaren existentieel voor e-commercebedrijven.
ChatGPT is momenteel advertentievrij, dus betaalde advertenties of gesponsorde productplaatsingen zijn nog niet mogelijk. Open AI zegt zelf: "Productresultaten worden onafhankelijk gekozen en zijn geen advertenties." (Bron: https://openai.com/chatgpt/search-product-discovery/)
Het is echter denkbaar dat OpenAI zijn concurrent Google achterna gaat - omdat het platform financieel erg interessant is en begeerd wordt door bedrijven.
Het gebruik van kunstmatige intelligentie vervangt je reclame niet, het verandert alleen de platforms en spelregels. Wij laten je zien hoe je zichtbaar kunt blijven en kunt profiteren van de nieuwe mogelijkheden van AI. Met ons full-service bureau combineren we kennis van SEO en SEA in onze adviezen, zodat je kunt profiteren van maximale zichtbaarheid.
