Retargeting

Retargeting (ook wel remarketing genoemd) is een vorm van online marketing waarbij gebruikers die al eerder een website hebben bezocht of een product hebben bekeken, opnieuw worden benaderd met gerichte reclame. Het doel is om ze terug te halen en een conversie te bewerkstelligen - zoals een aankoop, aanvraag of registratie.

Het principe: wie bijvoorbeeld een winkelmandje annuleert, krijgt later advertenties voor precies die producten. Op deze manier worden geïnteresseerden teruggeleid om de aankoop te voltooien. Omdat gebruikers die al eerder een website hebben bezocht eerder geneigd zijn een aankoop te doen, wordt retargeting als bijzonder efficiënt beschouwd - niet alleen voor conversiecampagnes, maar ook voor branding.

De belangrijkste feiten over retargeting in een notendop:

Vorm van online marketing, ook bekend als remarketing
Richt zich opnieuw op gebruikers die al interesse hebben getoond
Technisch geregeld via cookies of pixels
Voordelen: hogere conversieratio's, minder verspilling, sterkere merkentrouw
Nadelen: Zorgen over gegevensbescherming, opt-in verplichting, beperkingen door advertentieblokkers
Gebruik: Winkelmandjeverlaters terughalen, mensen aanspreken die geïnteresseerd zijn in producten, merkbekendheid versterken

Waarom is retargeting nuttig?

Retargeting richt zich specifiek op mensen die al interesse hebben getoond, waardoor de kans op een conversie aanzienlijk toeneemt. Andere voordelen:

Verhoogde efficiëntie door te focussen op relevante doelgroepen
Kostenreductie, omdat verspilling wordt geminimaliseerd
Merkversterking, omdat herhaalde visuele contacten vertrouwen opbouwen

Hoe werkt retargeting technisch?

Retargeting is afhankelijk van trackingtechnologieën:

Een pixel of cookie registreert welke pagina's of producten bezoekers hebben bekeken.
Geschikte advertenties worden via een advertentieserver weergegeven zodra de persoon een andere website of app gebruikt.
Dynamische retargeting maakt gepersonaliseerde advertenties mogelijk die precies de producten tonen die eerder zijn bekeken.
Frequency capping zorgt ervoor dat advertenties niet te vaak worden weergegeven.

In welke scenario's wordt retargeting gebruikt?

Gebruikers die een product in het winkelmandje hebben gelegd maar de aankoop nog niet hebben afgerond, krijgen bijpassende advertenties te zien.

Wie specifieke productcategorieën bekijkt, krijgt later gerichte aanbevelingen.

Het downloaden van een whitepaper of het bezoeken van een landingspagina kan ook een retargeting-trigger zijn.

Wat zijn de voor- en nadelen van retargeting?

Voordelen:

Hogere klik- en conversiepercentages
Kostenbesparingen door gerichte targeting
Versterking van merkbekendheid en klantenloyaliteit

Nadelen en kritiek:

Zorgen over gegevensbescherming: Veel gebruikers zien retargeting advertenties als "tracking".
Wettelijke vereisten: In de EU zijn opt-ins vereist onder de GDPR en ePrivacy-richtlijn.
Technische beperkingen: Adblockers of browsers beperken retargeting sterk.

Welke platforms bieden retargeting?

Retargeting wordt ondersteund door veel grote advertentieplatforms en is al lange tijd een integraal onderdeel van moderne online marketingstrategieën. Google Ads en Meta (Facebook & Instagram) zijn hier met name relevant, omdat ze bedrijven een breed scala aan opties bieden om doelgroepen nauwkeurig te bereiken.

Google Ads biedt verschillende functies voor retargeting:

Remarketing Lists for Search Ads (RLSA) kan worden gebruikt om advertenties specifiek weer te geven aan gebruikers die al interactie hebben gehad met een website. Hierdoor kunnen zoekadvertenties nog gerichter worden weergegeven.
Met dynamische display-advertenties kunnen gebruikers worden aangesproken op websites in het Google Display Netwerk - met gepersonaliseerde banners die precies de producten of services tonen die ze eerder hebben bekeken.
Er zijn ook speciale remarketingopties voor YouTube en Google Shopping, zodat video- of productadvertenties opnieuw kunnen worden afgespeeld.

Meta biedt ook uitgebreide retargetingopties:

De Facebook-pixel is de centrale trackingtool die het gedrag van bezoekers op een website registreert en deze gegevens bruikbaar maakt voor retargeting.
Met Custom Audiences kunnen bedrijven precies definiëren welke doelgroepen opnieuw moeten worden aangesproken - bijvoorbeeld achtergelaten winkelwagentjes, bezoekers van bepaalde pagina's of gebruikers die een video hebben bekeken.
Lookalike audiences kunnen ook worden gebruikt om nieuwe, maar vergelijkbare doelgroepen te bereiken die sterk lijken op het gedrag van de oorspronkelijke bezoekers.

Naast Google en Meta zijn er nog andere platforms die retargeting mogelijk maken. Dit zijn onder andere LinkedIn, waar retargeting-campagnes vooral in de B2B-sector worden gebruikt, en gespecialiseerde programmatische advertentienetwerken die automatisch advertenties afspelen via verschillende uitgevers. Systemen voor e-mailmarketing kunnen ook als remarketingvariant worden gebruikt als gebruikers na een campagne opnieuw per e-mail worden getarget.

Welke conclusies kunnen we trekken over retargeting?

Retargeting is een van de meest effectieve strategieën in digitale marketing geworden. De kern ligt in het retargeten van gebruikers die al geïnteresseerd zijn en hen te begeleiden tijdens het klanttraject. Vergeleken met traditionele display advertising is de verspilling aanzienlijk lager omdat de campagnes zich richten op een doelgroep die al contact heeft gehad met het merk of de producten.

Bedrijven profiteren van een grotere efficiëntie: conversies kunnen worden verhoogd, reclamebudgetten worden gerichter gebruikt en de merkloyaliteit wordt op de lange termijn versterkt. Vooral in sterk concurrerende markten kan retargeting een beslissend voordeel bieden om te voorkomen dat potentiële klanten aan concurrenten worden verloren.