Omrekeningskoers

Niet alle conversies zijn hetzelfde. Afhankelijk van waar de potentiële klant of klant zich in de kooptrechter bevindt en welk doel je nastreeft met reclamecampagnes, landingspagina's enz., kan het elke gewenste transactie betekenen, van het klikken op een knop tot het leggen van contact of het doen van een aankoop. Wil je de aandacht vestigen op een specifiek product met advertenties? Dan wil je dat potentiële prospects op je advertenties klikken en converteren in een actieve lead. Als je bezoekers daarentegen wilt aanmoedigen om zich in te schrijven voor een nieuwsbrief of een formulier in te vullen, dan is het versturen van de hiervoor verzamelde gegevens een conversie. Andere mogelijke conversies kunnen dus zijn

• Downloaden van e-books
• Aanmelden nieuwsbrief
• Contact leggen
• Klikken op advertenties
• Aankoop van een product
• Registratie van producten
• Recensies en beoordelingen

Meting van microconversies

Het bijhouden van microconversies kan nuttig zijn om het ontwerp en de structuur van landingspagina's te verbeteren. Dit omvat bijvoorbeeld de werkelijke duur dat een ingesloten video wordt bekeken, het scrollen of scrollen over bepaalde gebieden of het klikken op links. Dit zijn subtiliteiten, maar ze hebben een grote invloed op het bereiken van een hogere conversie.

Om het conversiepercentage te berekenen, moet u eerst bepalen of het aantal gebruikers of het aantal paginabezoeken of paginaweergaves moet worden gebruikt voor de vergelijking. Een gebruiker kan uw site namelijk meerdere keren bezoeken en toch maar één keer converteren.

Het conversiepercentage wordt daarom berekend op basis van het aantal conversies en het aantal paginabezoeken of op basis van het voltooien van de gewenste transactie en het aantal paginabezoeken. De formule voor het berekenen van de metriek is als volgt:

Conversieratio = (aantal conversies x 100) / (aantal paginabezoekers of paginaweergaves)

Het conversiepercentage is een van de belangrijkste KPI's (Key Performance Indicators) die kunnen worden gebruikt om de prestaties van reclamemaatregelen of een website te meten en te beoordelen. KPI's vormen daarom de basis voor het monitoren van succes en optimalisatie in online marketing en andere zakelijke gebieden. In principe geldt: hoe hoger het percentage, hoe effectiever een bedrijf zijn doel bereikt. Een hoog conversiepercentage betekent namelijk dat een groot percentage van de bezoekers van uw website voor u relevante acties uitvoert, zoals registreren, contact opnemen of een aankoop doen. Als de metriek echter laag is, kan dit duiden op problemen. Uw aanbod is niet interessant voor de markt, uw reclamemaatregelen zijn niet aantrekkelijk of uw website is niet gebruiksvriendelijk. Daarnaast kan een hoge conversieratio ook je ranking in zoekmachines verbeteren. Zoekmachines zoals Google belonen websites die een positieve gebruikerservaring bieden met een betere ranking.

Conversion rate optimisation (CRO) is het proces dat wordt gebruikt om het conversiepercentage te optimaliseren. De eerste stap is het beoordelen van de status quo. Wat zijn de conversiedoelen? Wat is de huidige conversieratio? De volgende stap is de hypothese waarom er weinig conversies worden gegenereerd en welke maatregelen kunnen worden genomen om het conversiepercentage te verhogen.

Waarom is optimalisatie zo belangrijk?

Conversiepercentages worden gebruikt om de prestaties van websites en apps te meten. Het percentage geeft aan in hoeverre de doelen die voor een bedrijf van bijzonder belang zijn, worden bereikt. Als het percentage te laag is, kan een verhoging van het percentage het aantal kliks, downloads, verkopen, etc. verhogen met hetzelfde aantal bezoekers. In dit geval kunnen de advertentieuitgaven worden verlaagd en toch dezelfde prestaties als voorheen worden behaald. Als alternatief kunnen de extra inkomsten in nieuwe reclamecampagnes worden gestoken. Tegelijkertijd heeft een geoptimaliseerd conversiepercentage vaak een effect op de ranking in zoekmachines zoals Google. Door te optimaliseren laat u Google zien dat uw website waardevol en relevant is voor gebruikers. Uw ranking verbetert en leidt vaak tot meer organisch verkeer.

Welke methoden voor optimalisatie?

Er kunnen verschillende maatregelen worden overwogen om het conversiepercentage te verbeteren. De eerste stap is het identificeren van de reden voor de lage conversieratio. Als je aanbod onaantrekkelijk is en je doelgroep niet aanspreekt, is een laag conversiepercentage het logische gevolg. Als er echter fundamentele interesse is in je aanbod, kan het percentage worden verhoogd door simpelweg je website of je marketingactiviteiten te verbeteren.

Optimalisatie van een landingspagina/shop

Zelfs visuele veranderingen of tekstuele aanpassingen kunnen een grote impact hebben op het conversiepercentage. Dit zijn bijvoorbeeld

• Duidelijk geformuleerde koppen die waardeproposities bevatten
• Gebruik van contrastrijke kleuren
• Grotere knoppen die het klikken vergemakkelijken
• Plaatsing van belangrijke pagina-elementen aan het begin van de pagina
• Gebruik van zinvolle oproepen tot actie
• Gebruik van hoogwaardige en aantrekkelijke productafbeeldingen
• Integratie van (info)afbeeldingen en video's
• Integratie van een contactformulier, chatbots & co. om het gemakkelijker te maken om contact op te nemen
• Eenvoudig en veilig bestelproces

Daarnaast moet er altijd rekening worden gehouden met de functionaliteit van de desktop- en mobiele versies van de landingspagina of het bestelproces. A/B-tests kunnen worden gebruikt om te bepalen welke veranderingen het gewenste succes hebben. Deze kunnen worden gebruikt om de prestaties van twee versies te vergelijken en te bepalen welke versie succesvoller is.

Door voortdurend nieuwe conversiedoelen te definiëren, gebieden te identificeren waar het conversiepercentage kan worden verbeterd en nieuwe functies te testen, kunnen de prestaties van de website of applicatie voortdurend worden geoptimaliseerd.

Optimalisatie van mogelijke bronnen voor het genereren van verkeer

Als een websitebeheerder naast weinig verkeer ook een laag conversiepercentage heeft, kan het optimaliseren van de verkeersbronnen het conversiepercentage verhogen. Het herontwerpen van advertenties in de printomgeving en/of voor betaalde advertenties kan er al voor zorgen dat meer potentiële klanten op de landingspagina terechtkomen en heeft op zijn beurt weer invloed op het conversiepercentage. Organische maatregelen zoals SEO spelen hier ook een rol. Het gebruik van relevante zoekwoorden en de behandeling van belangrijke onderwerpen is zinvol en zorgt voor een betere ranking in de zoekmachine en vergroot de kans op meer verkeer.

Het conversiepercentage is direct gekoppeld aan SEO, omdat het wordt beschouwd als een rankingfactor en dus een directe invloed heeft op de prestaties van een website. Een hoog conversiepercentage kan ertoe bijdragen dat een website als relevant wordt gecategoriseerd door de zoekmachine, zoals Google, en wordt beloond met een hogere ranking. Een hogere ranking leidt meestal tot meer organisch verkeer. Op dezelfde manier kan de metriek helpen om de tijd die op een website wordt doorgebracht en het bouncepercentage te verlagen. Dit kan ook een positieve invloed hebben op de ranking.